Исследовательский холдинг «Ромир» провел исследование общественного мнения на тему онлайн покупки лекарственных препаратов. Почти половина россиян (47%) не покупает лекарства онлайн и продолжает ходить в аптеки.
При этом 44% респондентов стали заказывать лекарства онлайн после появления такой возможности. Оказалось, что 9% россиян не слышали о нововведении. Среди причин отказа от онлайн покупки называют неудобство (59%), длительное ожидание (36%) и отсутствие возможности консультации с фармацевтом (28%).
Чуть менее трети россиян (31%) сообщили, что стали иногда покупать препараты онлайн. 13% респондентов заявили, что теперь в основном совершают онлайн покупки лекарств. Каждый десятый (10%) россиянин не знаком с такой возможность и продолжает посещать аптеки.
Старшее поколение предпочитает аптеки
Чаще других об отказе покупать лекарства онлайн заявляли россияне старше 60 лет, которые по-прежнему ходят в аптеки (55%). Респонденты в возрасте 25-34 лет чаще других стали заказывать препараты онлайн, в том числе и на постоянной основе.
Неудобно и долго
Большинство респондентов (59%), которые не заказывают лекарства онлайн, полагают, что оффлайн покупка более удобна (см. Гистограмму 2). Более трети россиян (36%) считают, что купить лекарства в аптеке быстрее, чем ждать онлайн заказ. Кроме того, для 28% респондентов оказалась важной возможность проконсультироваться с фармацевтом в аптеке. Также россияне предпочитают доверять конкретной аптеке (14%) и считают, что в аптеке лекарства представлены в большем ассортименте.
"Несмотря на то, что коронавирус дал колоссальное развитие онлайн сервисам на фармацевтическом рынке, потребитель в целом оказался к этому не готов. Основная причина отказа от онлайн покупок - это доставка. В современном мире человек не готов ждать. Дойти до ближайшей аптеки гораздо проще, чем ждать курьера и еще оплачивать этот сервис", - говорит директор по работе с клиентами «Ромир» (Mile Group), Марина Шепотиненко.
Свежие комментарии